En Hazlight priorizamos la calidad y el correcto funcionamiento de cada producto. Todos nuestros artículos cuentan con garantía por fallas o defectos de fábrica, siempre que no presenten signos de uso indebido o intervenciones externas.
Para que un producto pueda acceder a garantía, debe cumplir con estos requisitos:
No haber sido desarmado, manipulado, instalado de forma incorrecta o reparado por terceros.
No presentar golpes, daños por mal uso, humedad o alteraciones ajenas a su funcionamiento original.
Conservar accesorios, etiquetas y empaques originales.
Los cambios y/o devoluciones por fallas de fábrica pueden gestionarse dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la entrega del producto.
Pasado ese plazo, la gestión se considera como garantía según corresponda
Solo se aceptan devoluciones cuando la falla es de origen (defecto de fabricación). Para iniciar el proceso solicitamos:
El producto sin uso, en perfectas condiciones.
Accesorios completos, manuales, cables y embalajes originales.
Para reportar una falla o solicitar un cambio, podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Descripción del inconveniente
Fotos o video donde se observe la falla (si es posible)
Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará la solución correspondiente.