En Hazlight priorizamos la calidad y el correcto funcionamiento de cada producto. Todos nuestros artículos cuentan con garantía por fallas o defectos de fábrica, siempre que no presenten signos de uso indebido o intervenciones externas.
Condiciones de garantía
Para que un producto pueda acceder a garantía, debe cumplir con estos requisitos:
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No haber sido desarmado, manipulado, instalado de forma incorrecta o reparado por terceros.
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No presentar golpes, daños por mal uso, humedad o alteraciones ajenas a su funcionamiento original.
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Conservar accesorios, etiquetas y empaques originales.
Plazos
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Los cambios y/o devoluciones por fallas de fábrica pueden gestionarse dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la entrega del producto.
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Pasado ese plazo, la gestión se considera como garantía según corresponda
Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones cuando la falla es de origen (defecto de fabricación). Para iniciar el proceso solicitamos:
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El producto sin uso, en perfectas condiciones.
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Accesorios completos, manuales, cables y embalajes originales.
Procedimiento
Para reportar una falla o solicitar un cambio, podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Descripción del inconveniente
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Fotos o video donde se observe la falla (si es posible)
Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará la solución correspondiente.