Política de Cambios y Devoluciones con Garantía Oficial

Política de Cambios y Devoluciones

En Hazlight priorizamos la calidad y el correcto funcionamiento de cada producto. Todos nuestros artículos cuentan con garantía por fallas o defectos de fabricación, siempre que no presenten signos de uso indebido, manipulación incorrecta o intervenciones externas.

Condiciones de garantía

Para que un producto pueda acceder a garantía, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

No haber sido desarmado, manipulado, instalado de forma incorrecta o reparado por terceros.
No presentar golpes, daños por mal uso, humedad o alteraciones ajenas a su funcionamiento original.
Conservar accesorios, etiquetas y embalajes originales.
En productos enviados por correo o transporte, cualquier daño visible ocasionado durante el traslado deberá ser informado dentro de las primeras 24 hs posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos del embalaje y del producto.

Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones cuando la falla sea de origen (defecto de fabricación) y el producto no pueda ser reparado o reemplazado.

Para iniciar el proceso, el producto deberá:

Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones generales.
Contar con accesorios completos, manuales, cables y embalajes originales.
Ser enviado junto con evidencia fotográfica o audiovisual donde se observe claramente la falla reportada.

Procedimiento

Para reportar una falla, daño o solicitar una revisión del producto, podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando:

Número de pedido
Nombre completo
Descripción detallada del inconveniente
Fotos o video donde se observe la falla o el daño reportado

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará la solución correspondiente según el tipo de inconveniente detectado.

Importante

Hazlight se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía o devolución en casos donde se detecten:

Daños ocasionados por mala instalación o manipulación incorrecta
Golpes posteriores a la entrega
Intervenciones técnicas no autorizadas
Falta de embalaje original o evidencia del inconveniente reportado
Reclamos realizados fuera de los plazos establecidos para daños de transporte o fallas visibles al momento de la recepción del producto